Une adresse, une personne qui lit.
Pas de numéro de ticket, pas de file d'attente. Écrivez et vous recevez une réponse de l'établi, le plus souvent le jour même et toujours sous un jour ouvré.
Écrire à l'atelier
Ce qu'il est utile de dire dans un premier message : combien de dessins vous avez, sur quelles années environ, et si vous visez une date. Cela nous suffit pour vous dire quel format convient et si l'établi peut le faire à temps.
Adresse d'envoi
[ADRESSE D'ENVOI DE L'ATELIER]
Uniquement pour les commandes où vous organisez votre propre transporteur. Si vous avez commandé avec une étiquette prépayée, celle-ci porte déjà l'adresse et vous n'en avez pas besoin.
L'atelier est un atelier, pas une boutique. Il n'y a rien à visiter sans rendez-vous, et des dessins postés sans commande n'appartiennent à aucune commande.
Avant d'écrire
La plupart des questions trouvent leur réponse là où elles se posent : la FAQ les rassemble en un seul endroit, envoi couvre les deux trajets, et les conditions de vente traitent de l'annulation, de la garantie et de ce qui se passe si quelque chose tourne mal.
Si quelque chose s'est mal passé
Dites-le simplement et indiquez la référence de votre commande — les quatre chiffres de votre confirmation. Un problème sur un panneau en cours passe en tête de notre boîte, avant les nouvelles demandes.