Eine Adresse, ein Mensch, der liest.
Keine Ticketnummer, keine Warteschlange. Schreiben Sie, und die Antwort kommt von der Werkbank, meist am selben Tag und immer innerhalb eines Werktags.
Dem Atelier schreiben
Gut in einer ersten Nachricht: wie viele Zeichnungen Sie haben, ungefähr welche Jahre sie umspannen, und ob Sie auf ein Datum hinarbeiten. Das reicht uns, um Ihnen zu sagen, welches Format passt und ob die Werkbank es rechtzeitig schafft.
Einsendeadresse
[EINSENDEADRESSE DES ATELIERS]
Nur für Aufträge, bei denen Sie einen eigenen Kurier beauftragen. Haben Sie mit frankiertem Etikett bestellt, trägt dieses die Adresse bereits und Sie brauchen das hier nicht.
Das Atelier ist eine Werkstatt, kein Laden. Ohne Termin gibt es nichts zu besichtigen, und Zeichnungen, die ohne Bestellung geschickt werden, gehören zu keinem Auftrag.
Bevor Sie schreiben
Die meisten Fragen werden dort beantwortet, wo sie aufkommen: die FAQ führt sie an einer Stelle zusammen, Versand deckt beide Wege ab, und die Verkaufsbedingungen behandeln das Stornieren, die Garantie und was passiert, wenn etwas schiefgeht.
Falls etwas schiefgegangen ist
Sagen Sie es klar und nennen Sie Ihre Auftragsnummer — die vier Ziffern auf Ihrer Bestätigung. Ein Problem mit einer laufenden Tafel kommt in unserem Postfach nach vorn, vor neue Anfragen.